Espace France Services

La CC4V propose aux habitants de son territoire les services d'aide administratif avec la mise en place d'un espace "France Services". Depuis le 5 avril 2022, Caroline SIMON AFANASSIEFF et Gwendoline VIOLLAND vous accompagnent au quotidien pour toutes démarches administratives. Situé au 13 rue du lion d’or à Ferrières-en-Gâtinais (Agence Postale), cet espace offre aux habitants de la CC4V un premier accès gratuit et confidentiel à des services publics, par des personnes formées et disponibles. L’offre d’accompagnement est complétée d’un espace confidentiel pour des rendez-vous en visio avec les partenaires France services*, via une borne sécurisée mise à disposition par le Conseil départemental du Loiret.

Les missions de France Services : 
accueil, information et orientation, aide aux démarches administratives, soutien à l’utilisation des services en ligne et mise en relation avec les partenaires

Des permanences physiques sont également organisées avec les partenaires*. 
Permanence sur RDV de Pôle Emploi et du Service éco-habitat.

Les partenaires : 

RSA, prime d’activité, allocation logement ou familiale, permis de conduire, carte grise... France Services vous accompagne dans l'ensemble de vos démarches administratives du quotidien. France Services c’est en un seul et même endroit la CAF, la CNAM, la CNAV, la MSA, l’AGIRC-ARRCO, Pôle Emploi, la Caisse de retraites, les impôts, La Poste, les services des ministères de l’Intérieur, de la Justice et de la Direction générale des finances publiques et l'ANTS (Agence Nationale des Titres Sécurisés).

Vidéos : 

Témoignage : 

France Services m’aide dans mes démarches au quotidien !
Claudine Lacampagne – 78 ans

« Quand mon mari est décédé en 2021, je me suis retrouvée au dépourvu avec tout ce qui était administratif car c’est toujours lui qui s’occupait de tout. » Cette septuagénaire habitante de Ferrières-en-Gâtinais depuis 2019 est une habituée de l’Espace France Services. Elle a trouvé auprès de Caroline, agent de la CC4V dédié, une aide et un accompagnement précieux dans ses démarches administratives en ligne.  « Je sais bien pianoter sur l’ordinateur mais l’internet, ce n’est quand même pas évident, j’ai besoin qu’on m’aide pour ne pas faire de bêtises notamment pour la retraite et la complémentaire. C’est bien pratique !  Les agents en place sont très compétents et d’une discrétion très professionnelle» nous confie-t-elle.
Créer un e-mail, envoyer un message aux impôts, aux mutuelles ou aux organismes de retraite, faire une recherche d’emploi, déclarer ses ressources à la CAF ou simplement faire une réservation en ligne, autant de raisons pour lesquelles les habitants ont pris le réflexe de pousser la porte de l’Espace France Services.

« Je reçois des publics de tous les âges avec des problématiques différentes. Pour certains, ça va être une demande de carte grise, pour d’autres, des simulations d’allocation sociales ou des questions sur les impôts. L’objectif est non pas « de faire à la place de » mais bien « d’accompagner les personnes à faire », afin d’accroître leur autonomie et les aider à comprendre les rouages administratifs et les subtilités informatiques parfois complexes à appréhender » nous confie Caroline en charge de l’accueil des publics. N’hésitez-pas à vous rendre sur place aux horaires d’ouverture indiqués ci-dessus et revenir vers nous pour témoigner vous aussi !